PERJALANAN empat kereta api (KA) di wilayah kerja PT Kereta Api Indonesia Daerah Operasi 6 Yogyakarta mengalami keterlambatan pada Ahad, 26 Oktober 2025. Kondisi itu imbas dari anjloknya KA Purwojaya di wilayah Kedunggedeh, Kabupaten Bekasi, yang berada di area Daop 1 Jakarta pada Sabtu kemarin.
Manager Humas Daop 6 Yogyakarta Feni Novida Saragih menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami penumpang akibat gangguan operasional tersebut. Ia menegaskan pihaknya bersama seluruh jajaran KAI terus berupaya memulihkan jadwal perjalanan agar segera kembali normal.
"KAI Daop 6 menyampaikan permohonan maaf yang sebesar-besarnya kepada pelanggan atas keterlambatan sejumlah perjalanan kereta api dari wilayah kami " ujar Feni kepada wartawan di Solo, Jawa Tengah.
Feni memastikan saat ini jalur hulu dan hilir di lokasi kejadian sudah bisa dilalui, dan normalisasi perjalanan terus dioptimalkan. Menurutnya, KAI telah memberikan service recovery berupa kompensasi dan layanan sesuai aturan yang berlaku bagi para penumpang terdampak.
"Penumpang yang memilih tidak melanjutkan perjalanan dapat mengajukan pengembalian bea 100 persen di luar bea pesan, melalui loket stasiun maupun contact center KAI," katanya.
Feni menambahkan, informasi mengenai kelambatan perjalanan juga telah disampaikan kepada penumpang melalui pesan singkat dan WhatsApp blast . Petugas layanan pelanggan di stasiun juga disiagakan untuk memberikan pendampingan dan solusi terbaik.
KAI menegaskan, keselamatan dan kenyamanan penumpang tetap menjadi prioritas utama dalam penanganan situasi ini. Pihaknya juga terus berkoordinasi dengan unit kerja dan daerah operasi lain guna mempercepat pemulihan operasional perjalanan kereta api.
Untuk mendapatkan informasi terbaru mengenai perjalanan kereta api, masyarakat dapat menghubungi Contact Center KAI 121 atau mengakses kanal resmi media sosial KAI.
Adapun empat kereta api keberangkatan awal dari wilayah Daop 6 yang terdampak keterlambatan pada hari ini yaitu:
1. KA 103 Bogowonto relasi Lempuyangan–Pasarsenen
2. KA 109 Fajar Utama Yogyakarta relasi Yogyakarta–Pasarsenen
3. KA 13 Argo Lawu relasi Solobalapan–Gambir
4. KA 75 Mataram relasi Solobalapan–Pasarsenen
