Terkuak penyebab pengguna WhatsApp sering tidak bisa ditelepon padahal chat centang dua.
Kondisi tersebut sering membuat pengguna bingung, sebab tanda centang dua biasanya berarti pesan sudah diterima di ponsel penerima.
Tapi, dalam beberapa kasus, panggilan tetap gagal terhubung.
Ternyata, hal ini bisa disebabkan oleh berbagai faktor, mulai dari gangguan jaringan, pengaturan privasi panggilan, hingga masalah pada aplikasi WhatsApp itu sendiri.
Berikut penjelasan lengkapnya agar Anda tahu apa yang sebenarnya terjadi, dilansir dari Kompas.com:
1. Mode fokus atau Do Not Disturb aktif
Pada ponsel iPhone maupun Android, fitur Focus Mode atau Do Not Disturb (DND) dapat membisukan panggilan telepon dari aplikasi tertentu, termasuk WhatsApp.
Walau pesan tetap terkirim (centang dua), panggilan tidak akan masuk ke layar penerima.
Berikut cara mengatasinya:
- Buka "Settings"
- Kemudian pilih "Focus/Do Not Disturb", lalu nonaktifkan fitur tersebut.
- Tambahkan kontak Anda ke daftar "Allowed Contacts" agar panggilan WhatsApp bisa masuk.
2. Nomor diblokir di pengaturan telepon
Terkadang pengguna memblokir nomor bukan lewat WhatsApp, melainkan langsung melalui menu Phone dan Blocked Contacts.
Akibatnya, pesan tetap bisa terkirim lewat jaringan WhatsApp, tetapi panggilan akan otomatis ditolak.
Adapun cara mengatasinya:
- Minta penerima memeriksa Blocked Contacts di pengaturan ponselnya.
- Jika nomor Anda ada di sana, hapus dari daftar blokir.
3. Aplikasi pemblokir spam
Aplikasi pihak ketiga seperti Truecaller dapat menganggap panggilan WhatsApp sebagai panggilan tidak dikenal dan otomatis memblokirnya.
Berikut ini cara mengatasinya:
- Nonaktifkan fitur call blocking pada aplikasi tersebut.
- Tambahkan kontak Anda ke daftar putih (whitelist).
- Jika perlu, hapus aplikasi sementara untuk memastikan penyebabnya.
4. Diblokir oleh pengguna
Jika panggilan WhatsApp terus gagal pada satu kontak tertentu, besar kemungkinan Anda telah diblokir.
Berikut ini ciri-ciri akun Anda diblokir:
- Foto profil dan status pengguna tidak terlihat.
- Pesan hanya centang satu.
- Panggilan selalu “Unavailable”.
5. Koneksi internet lemah atau tidak stabil
Walau pesan bisa terkirim dengan koneksi minim, panggilan WhatsApp memerlukan jaringan lebih stabil. Jika koneksi salah satu pihak lemah, panggilan akan gagal. Berikut ini cara mengatasinya:
- Coba ganti antara WiFi dan data seluler.
- Nonaktifkan sementara VPN jika sedang digunakan.
- Pastikan sinyal stabil dan tidak digunakan oleh aplikasi berat lain.
6. Izin aplikasi dibatasi
Jika WhatsApp tidak diberi izin untuk mengakses mikrofon, jaringan, atau berjalan di latar belakang, panggilan tidak akan bisa dilakukan.
Maka dari itu Anda bisa mengecek pengaturan izin aplikasi di ponsel Anda. Berikut ini caranya:
Di Android
- Pilih “Settings”
- Klik “Apps” dan pilih WhatsApp
- Kemudian klik “Permissions”, lalu aktifkan akses mikrofon dan jaringan.
Di iPhone
- Pilih “Settings”
- Klik “WhatsApp”, kemudian aktifkan “Microphone” dan “Background App Refresh”
7. Versi WhatsApp tidak diperbarui
Versi aplikasi yang lawas bisa menimbulkan bug dan gangguan kompatibilitas.
Pengguna bisa mencoba mengatasinya dengan memperbarui aplikasi WhatsApp.
Buka Play Store atau App Store, cari WhatsApp, lalu pilih "Update".
Setelah itu, restart ponsel agar sistem menyesuaikan versi terbaru.
8. Gangguan sementara di aplikasi
Terkadang WhatsApp hanya mengalami error sesaat.
Pengguna bisa melakukan restart ponsel atau re-install aplikasi bisa membantu memperbaiki file yang rusak.
Berikut ini cara mengatasinya:
Backup chat terlebih dulu.
- Uninstall WhatsApp, lalu instal ulang dan pulihkan cadangan.
